進(jìn)博時(shí)刻，東方之約。第六屆進(jìn)博會(huì)拉開了帷幕，為落實(shí)好習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)博會(huì)“越辦越好”的總要求，扎實(shí)細(xì)致做好各項(xiàng)城市服務(wù)保障工作，百聯(lián)股份秉持“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”的愿景，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，在商品組織、氛圍營造、窗口服務(wù)等各方面進(jìn)一步展現(xiàn)百聯(lián)美好、上海溫度。
全球新品首展首秀
打造國際消費(fèi)新名片
the bálancing全力以赴為進(jìn)博。今年the bálancing 品牌繼續(xù)在進(jìn)博會(huì) BEST-LINKS 展臺(tái)綻放魅力。相較往年，the bálancing 今年帶來了更多走在可持續(xù)時(shí)尚前沿的品牌，在展會(huì)中作精彩演繹。為確保此次進(jìn)博會(huì)順利參展，the bálancing與供應(yīng)商積極商談，最終爭(zhēng)取到更多供應(yīng)商參展，并獲得2024年春夏新款近百件樣品支持。同時(shí)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外進(jìn)一步鏈通，此次在進(jìn)博展臺(tái)展出的百余款時(shí)尚展品，將很快出現(xiàn)在the bálancing的線下門店中，實(shí)現(xiàn)“展品變商品”的無縫轉(zhuǎn)化，更有6個(gè)品牌開展全國首發(fā)或首秀活動(dòng)。
馡咖啡牽手RISO食集為進(jìn)博加點(diǎn)甜。為進(jìn)一步提升消費(fèi)品質(zhì)，馡咖啡團(tuán)隊(duì)首次入駐進(jìn)博會(huì)，攜手食百鮮共同為百聯(lián)館提供特色咖啡及RISO Bakery新鮮烘制的西式點(diǎn)心，為消費(fèi)者帶來全新的異域風(fēng)情和高品質(zhì)的味蕾體驗(yàn)，把有溫度、有內(nèi)涵的烘焙品牌呈現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
一線門店齊聚力
擁抱進(jìn)博首發(fā)季
首店首發(fā)持續(xù)保持熱度不減。除入駐進(jìn)博場(chǎng)館的門店外，百聯(lián)股份其余門店也紛紛響應(yīng)市商務(wù)委2023“擁抱進(jìn)博首發(fā)季”號(hào)召，積極組織豐富商品。其中，百聯(lián)青浦奧萊率先發(fā)布以倡導(dǎo)健康新體驗(yàn)的運(yùn)動(dòng)品牌安德瑪及時(shí)尚輕奢代表Coach的首發(fā)陣營；百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)更是每月推陳出新，主力品牌二次元商品不斷保持月月上新。
營造進(jìn)博濃郁氛圍，提升進(jìn)博溫度。為進(jìn)一步營造“擁抱進(jìn)博”的城市氛圍，第一百貨商業(yè)中心、百聯(lián)青浦奧萊、百聯(lián)又一城購物中心、世博源、東方商廈（旗艦店）等17家門店在各大商圈，充分利用自身廣告位資源，通過大屏、海報(bào)等形式，積極宣傳“擁抱進(jìn)博首發(fā)季”，進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)博溢出效應(yīng)。
擦亮窗口形象
傳遞開放強(qiáng)音
隨著進(jìn)博會(huì)傳遞出中國堅(jiān)定不移擴(kuò)大開放的時(shí)代強(qiáng)音，百聯(lián)股份也凝聚起開放的廣泛共識(shí)，不斷擦亮窗口形象、豐富服務(wù)內(nèi)涵。
提升窗口服務(wù)舉措。伴隨著進(jìn)博會(huì)的召開，百聯(lián)股份下屬各門店在提供便捷服務(wù)方面再推新舉措，不斷提升服務(wù)能級(jí)，打造集咨詢服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、大會(huì)宣傳為一體的門店服務(wù)窗口，進(jìn)一步彰顯窗口服務(wù)新風(fēng)貌。
其中，第一八佰伴在提供常規(guī)的商場(chǎng)導(dǎo)購、禮品包裝、租借童車、服務(wù)VIP客戶、開具發(fā)票等基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為參展嘉賓和來往旅客，再推出志愿者服務(wù)、雙語導(dǎo)購、離境退稅、應(yīng)急救援、游客咨詢等多項(xiàng)進(jìn)博專項(xiàng)服務(wù)，為“厚植城市精神，彰顯城市品格，提升上海城市軟實(shí)力”積極助力；百聯(lián)青浦奧萊為會(huì)員提供了進(jìn)博會(huì)專享禮遇，只要憑進(jìn)博會(huì)參展證、參觀證，即可領(lǐng)取專屬券包；百聯(lián)曲陽購物中心為提升雙語接待能力，更是在總服務(wù)臺(tái)增設(shè)pad并安裝翻譯軟件app，為外賓進(jìn)行無界服務(wù)。
優(yōu)化境外人士消費(fèi)環(huán)境。為積極響應(yīng)上海市建設(shè)國際消費(fèi)中心城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于“全面優(yōu)化入境人士在滬支付便利環(huán)境，提升上海國際消費(fèi)中心城市窗口形象”的工作要求，百聯(lián)股份已實(shí)現(xiàn)南京路、淮海中路、五角場(chǎng)及徐家匯等重點(diǎn)商圈門店境外POS支付全覆蓋。同時(shí)，毗鄰國家會(huì)展中心的東方商廈（青浦店）、百聯(lián)青浦購物中心也陸續(xù)增設(shè)境外POS機(jī)布點(diǎn)。
此外，門店為進(jìn)一步優(yōu)化外卡受理環(huán)境，收銀點(diǎn)位及重點(diǎn)餐飲商戶點(diǎn)位統(tǒng)一張貼“外卡支付”標(biāo)識(shí)，并對(duì)門店工作人員等開展支付專題培訓(xùn)，有效提升境外人士在滬支付便利化水平和支付體驗(yàn)滿意度。
百聯(lián)股份作為美好生活的倡導(dǎo)者，此次再次亮相進(jìn)博會(huì)，將進(jìn)一步借助進(jìn)博會(huì)平臺(tái)建立與展商合作，拓寬進(jìn)口商品市場(chǎng)和全球資源配置。同時(shí)也借進(jìn)博會(huì)的契機(jī)，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)保障舉措，圍繞服務(wù)“有溫度”“有特色”、管理“更精細(xì)”“更高效”的總體目標(biāo)，持續(xù)展現(xiàn)對(duì)美好生活的提案。
（供稿：百舸）