9月，游客林先生在廣場購物后，在百聯(lián)杭州奧萊工作人員的幫助下順利辦理《境外旅客購物離境退稅申請單》，成為第一位享受到離境退稅服務(wù)的游客。之后，林先生只需在離境前，到蕭山國際機(jī)場辦理離境退稅，即可拿到695.21元的退稅款。“方便、快捷”是林先生的最顯著的感受，他說：“在廣場購物后，短短十余分鐘就在現(xiàn)場辦好了所有退稅申請手續(xù)，實(shí)在太方便了！工作人員也很貼心，流程手續(xù)非常簡便，這樣的購物體驗(yàn)真是令人愉悅”。
為了助力服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)，進(jìn)一步提升境外旅客購物離境退稅服務(wù)的便利度，百聯(lián)杭州奧萊提前邀請臨平區(qū)稅務(wù)部門對工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助游客迅速辦理離境退稅手續(xù)，并通過發(fā)放包含離境退稅政策和流程解讀等內(nèi)容的簡體中文、繁體中文、英語、日語、韓語、俄語等6種語言版本的《離境退稅政策和流程解讀》手冊，方便境外旅客“按圖索驥”，大大提升了購物體驗(yàn)。
在國際消費(fèi)日趨活躍的當(dāng)下，百聯(lián)杭州奧萊將進(jìn)一步在境外旅客購物離境退稅上加大力度，力爭在服務(wù)上創(chuàng)新，在效率上提速，用更優(yōu)良的購物體驗(yàn)吸引更多的境外旅客，持續(xù)打響“百聯(lián)”品牌效應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓消費(fèi)者更喜愛我們”的企業(yè)愿景。
(供稿：葉倩文）