當數字經濟的觸角深入到各行各業，當云計算、人工智能、物聯網等數字技術的加速發展成為企業變革的重要推手，以數字化轉型賦能傳統業務升級成為企業創新發展的關鍵著力點。上云作為企業數字化轉型的“起手式”和底座支撐，關乎著當行業新賽道、新機遇出現時企業能否拿到彎道超車的入場券。
漫步云端，已然成為大中小零售企業的“集體選擇”，近日，百聯集團旗下百聯全渠道攜手數字合作伙伴華為云，在歷時一年的云化建構后，正式實現了百聯數字化轉型的階段性任務——業務中臺全量上云。身為百聯“1+2+N”全面數字化戰略布局的“排頭兵”，百聯全渠道完成上云，不僅標志著百聯筑牢數智云底座，更標志著傳統零售進一步向數智零售進階。
然而回溯上云之路，百聯全渠道與華為云雙方項目負責人和技術人員均表示，這是一次極為復雜，同時也極具研究價值的零售企業上云實踐。
大型零售國企上云，“復雜度”呈指數級攀升
由于百聯同時具有線上電商業務和線下多業態、多門店場景，因此內外部關聯系統龐雜。
就內部系統而言，不同于傳統信息系統的煙囪結構，電商系統呈現網狀調用特點，百聯全渠道的整個業務中臺微服務數量有600余個，定時任務1300余個，數據庫數量100余個；同時，涉及各類關聯方數量較多，包括聯華股份、百聯股份、第一醫藥、三聯、百聯金服、百聯置業、百聯資控、逸刻、好美家等百聯旗下多業態，涉及第三方供應商近300家。
內外因素疊加提升了系統梳理、溝通協調的工作量與難度，且行業尚未有可供借鑒的成功案例，故相較于其他行業，摸著石頭過河的百聯全渠道上云過程中面臨的“復雜度”呈指數級攀升。
為了推動上云過程中的階段性進展和總體目標的實現，百聯全渠道建立了一套順暢的溝通與執行機制。項目啟動后，百聯全渠道共開展啟動會、部署會、周會、專題會、日站會等大小會議幾百場，疏通了從認知層面到技術策略、溝通、執行、改進等全流程通道。
此外，鑒于百聯這樣的大型零售企業所特有的業務多元性，百聯全渠道以全局思維統籌，聯合華為云針對性地制定了上云總體方案，并且共創出適合百聯業務模式、責任到人的Checklist、Runbook，先后進行了近10次分步遷移嘗試，組織全員上云演練5次，為最終上云交割積累了豐富的實操經驗。
8月16日晚，當各大購物中心、百貨、超市等門店結束當天營業之時，百聯全渠道的“作戰”室燈火通明，200余名相關責任人、技術人員在為上云做最終準備。得益于充分的演練準備和技術積累，在確保不影響門店次日正常經營的目標下，百聯全渠道于17日凌晨正式完成包括觸達端、業務應用端、業態共享中臺、集團共享中臺、基礎服務層、基礎設施服務層等在內的業務中臺全量上云，并且保證了數據的完整性和一致性。此次上云完成不僅是百聯全渠道的“數智”里程碑，也意味著百聯全面數字化轉型步入了新階段。
上云可視化“指南”發布，《白皮書》賦能零售企業數字化進階
上云是一項復雜的系統性工程，企業上云過程中面臨著項目管理、數據安全和合規、上云適配改造挑戰、業務連續性、數據一致性等諸多難題，對于大型企業，尤其是業態復雜的零售企業來說，亟需一份高質量的上云參考指南。
百聯全渠道與華為云經過一年的技術交流與磨合，沉淀出一套經過實踐驗證的上云框架和方法論，創造性地將實踐經驗凝結成了《大型商業零售電商平臺云轉型最佳實踐——云遷移框架白皮書》（以下簡稱《白皮書》），圍繞如何調研分析、如何選擇切換方案等八個維度，制定出具有普遍性參考價值的切換策略和流程參考。據悉，這也是華為云首次和合作伙伴聯合發布企業上云白皮書。
《白皮書》提出，企業上云應遵循先整體規劃，然后小范圍試點，最后再大規模上云的總體思路。上云全生命周期共分為調研分析、評估規劃、上云準備、云上架構設計、上云遷移試點、整體批次規劃、大規模上云遷移和云上運維與治理8個階段。值得注意的是，在企業上云項目管理中，企業需要持續踐行轉意識、轉組織、轉能力，也要及時進行上云試點復盤、切換演練復盤、每批次遷移復盤等關鍵階段的復盤。
隨著我國數字化轉型持續推進，數字經濟逐漸成為驅動經濟增長的新動力，推動企業上云既是政策導向也是大勢所趨。中國信通院數據顯示，2022年我國云計算市場規模達4550億元，同比增長40.91%，預計2025年我國云計算整體市場規模將超萬億元。在此背景下，百聯全渠道與華為云聚焦企業上云視角《白皮書》的發布，為企業云轉型升級送來及時雨和引路燈。
繪制數智零售新圖景，云化數字平臺推進智能決策與產業創新
當下，企業數字化轉型已從選擇優勢項向生存發展必須項轉變，聚焦零售行業，著力培育零售新場景、新模式、新業態，創新升級數智零售解決方案，是數字浪潮下企業勇立潮頭的“不二法門”。
在百聯全渠道上云項目負責人看來，上云是數字化轉型的基礎之一，是打造統一數據的底座基礎，更是云化數字平臺建設的基礎。上云除了在降低災備建設成本、運維人力成本，提升系統可用性，增強安全能力，增強運維便利性等企業管理層面發揮積極作用之外，更重要的是能夠隨著市場需求的變化、迭代，催動業務創新、經營模式創新，不斷激發產業活力。
據透露，接下來，百聯全渠道將繼續與華為云攜手，在業務中臺雙機房部署、提升運維自動化能力、加強彈性伸縮能力等領域展開深度探索，并且在此次《白皮書》的基礎上，對內容覆蓋面進行進一步擴展更新，加速《白皮書2.0》版本的落地，為百聯集團其他業態及整個零售行業企業上云升級方法論參考。同時，百聯全渠道還將充分發揮云上資源池化、運維自動化等優勢，大幅提升數字化的業務靈活性、可拓展性，及軟件服務能力，加強以數據驅動的數智化決策和運營模式創新。
數智興商，根深葉茂。無論是全量上云，還是生態建構，本質上都是百聯全渠道過去數年來沉淀下來的數智整合能力和終端服務能力外溢的結果。隨著百聯全渠道數字化建設迎來一座又一座新的“里程碑”，乘“云”而上的百聯全面數字化布局“一盤棋”的不斷落子，重構商業零售“人貨場”、打造面向未來的數字化商業體，關于數智零售的新圖景、新生態，正一步步具象為現實。
(供稿： 劉水吟 編輯：費凡 審核：黃巖）