在百聯集團，“文化”并非僅僅鐫刻于企業墻上的標語，而是深植于團員青年血脈中的精神基因，百聯全渠道創新體驗中心的青年志愿者們用青年力量迸發出責任鑄就的星光。
文化為舵
百聯創新體驗中心作為集團創新成果的展示窗口，肩負傳遞商業新質生產力的使命。為此，集團提出成立講解志愿者團隊時，青年們積極響應，盡管任務充滿挑戰，但百聯青年迎難而上，主動擔當。短短一周內，數十位青年為了同一個任務匯聚成志愿者團隊，傳遞出百聯青年積極傳承創新精神、鍛煉自身能力的強烈愿望。
責任為帆
然而，志愿者團隊的組建絕非易事，團隊制定詳細工作手冊、制作講解視頻，規范服務流程。志愿者們歷經展區布局、創新成果解讀、講解技巧與禮儀規范等多方面培訓，經過無數次模擬演練，才得以自信地站在訪客面前，將專業與熱情融入每一次講解。
服務為槳
當創新體驗中心迎來一批批參觀者時，百聯青年的服務畫卷也徐徐展開。在序廳，他們結合數字化大屏，生動地展現百聯集團零售數字化戰略的建設成果；在新空間·重塑體驗展區，攜手商超小助手“聯聯”，帶領參觀者創新體驗日常購物新模式；在新消費·以人為本展區，則詳細介紹六種消費人群用戶畫像與需求，彰顯百聯攻堅擔當的文化精神。志愿者們將“讓消費者更喜愛我們”的集團愿景落實到每一位訪客，用心講好百聯創新故事。
在這段充滿挑戰與收獲的旅程中，志愿者們用青春汗水澆灌創新種子，用熱情服務溫暖參觀者。在創新體驗中心的服務實踐中，百聯青年用責任澆灌文化之花，以創新培育服務之果。他們不僅證明了自身的商業服務能力，更體現了文化傳承的擔當。這種“眼里有活、心中有責”的集體品格，正是百聯文化最生動的體現。未來，百聯青年將繼續以志愿行動為紐帶，讓青年力量在商業浪潮中綻放文化光芒，讓百聯精神在新時代煥發新的榮光。
（作者：全渠道團總支）