百聯西郊整體改建項目聚焦潮流品質家庭、吸引潮流年輕人群、服務品質商務人士，通過業態、品牌和建筑空間的組合，形成強粘性社交聚合場所，以“健康、活力、可持續”為核心設計理念，以創造社區居民美好生活場景的使命出發，在保留空間獨特性基礎上，優化外立面、動線、通過打造不同社交場景，構筑起“超級社區能量場”。
由心出發，共筑“無界”關系
百聯西郊的社群擴容在前期同樣面臨進展緩慢、規模較小的窘境，在百聯西郊啟動閉店改造后更為嚴重，客群流失的情況有所加劇，然而危機中往往蘊含著轉機……
一面錦旗背后的故事
“你是西西還是郊郊？”2月12日下午，百聯股份“百兔大拜年”活動百聯西郊福緣灣發獎現場，一名前來領獎的顧客追著在場的社群工作人員小李問道，然后不由分說地將一面寫著“感謝封控期間勇擔社會責任為社區居民積極組織物資堅守崗位服務暖心”字樣的錦旗塞到小李手中。了解下來，原來這位高先生在去年上海疫情防控期間，通過西郊社群高成功率的購菜提醒和高品質的團購貨源，保障了全家的生活用度，一直心懷感激。這次趁著參與社群互動活動，專門來到領獎現場送上錦旗，表達感謝之意。
從3到16的厚積薄發
在去年疫情防控期間，短短一周之內，百聯西郊的官方社群進群人數上千，社群規模取得重大突破。社區居民的需求就是社群工作的方向。疫情期間，百聯西郊的社群工作人員勤勤懇懇、兢兢業業，全天候stand by，一是時刻關注各大平臺的蔬菜保供信息，第一時間在群內提醒顧客前往購買；二是幫助顧客互聯互通，找到自家的小區群組；三是聯絡篩選靠譜團購，搭建起各小區團長同商家對接的橋梁。正是這點點滴滴的付出，得到了周邊居民的廣泛響應。百聯西郊社群從最初的3個小群，一路成長為有五千余人的16個大群。
疫情防控新階段的暖心堅守
疫情防控新階段，百聯西郊馬不停蹄地推進改建項目的前期撤場工作，全體黨團員青年進駐全部16個社群作答疑解惑和輿論維穩工作，及時化解矛盾，有效、有力地維護了改建項目的平穩推進。盡管百聯西郊目前處于閉店改造階段，但是社群的各項活動仍然火熱進行中。各項社群互動活動都在有序展開，取得了較好的參與度和滿意率，在社群這一平臺為百聯西郊維持了一定的客群量體和顧客動能。
由新出發，啟動“新星”計劃
百聯西郊整體改建項目時間緊、任務重、創新多、難度大，為了更好地運用實例教材，讓百聯的“未來”在實踐中汲取營養，在百聯股份及兄弟單位的大力支持和配合下，從近幾屆大學生中甄選“新星”來西郊參與項目學習。近日，由百聯西郊總經理室牽頭，綜合辦公室、營運管理部、行政保障部等多部門參與，來自不同企業、不同線條的7名職場“新星”集聚一堂，百聯西郊整體改建項目新星帶教計劃正式啟動。
歡迎會上，項目帶教負責人向學員介紹了各線條的帶教計劃及培養方案，并向學員們展示了百聯西郊沙盤，讓學員們對項目有了更直觀的了解，最后百聯西郊向學員提出希望和要求，人才培養工作對企業的未來發展建設意義重大，參與百聯西郊項目的全過程對大家來說將是不可多得的寶貴經驗，希望全體學員能夠珍惜機會，認真學習；在學習過程中勤學善思，主動學習；同時要有主人翁意識，參與實際工作，并從中獲得成長！
堅實的地基已經敲下，繪就的藍圖正一一呈現。百聯西郊將秉持品牌化、專業化、數字化的運營思路，運用向未來、可持續、共生長的長期主義發展理念，精耕細作為社區、極致運營在社群，持續為美好生活提案、共同傳播生活美學。
（供稿：肖瑤 趙珊 編輯：費凡）