李堅，他是從門店走出來的聯華人，扎根基層20載，默默耕耘；他是銳意進取的世紀聯華外高橋店店長，因為熱愛，為超商行業傾注所有的青春和心血；他是勇毅前行的優秀共產黨員，在一次次的防疫保供行動中身先士卒，義無反顧。面對經濟新環境，他積極轉換經營思路，大膽改革創新，克服企業自身困難，團結帶領經營團隊重樹信心，直面問題與挑戰，調整經營模式，利用互聯網平臺與顧客進行線上線下互動，從而使社區型大賣場走出困境，客流逐步回流，逐步站穩實體店的腳跟。
任勞任怨 扎根基層
最艱苦的門店現場，總有李堅的身影，最艱巨的任務，他總是主動請纓。在2020年至今的聯華防疫保供中，他舍小家顧大家，始終出現在艱苦的前線，他用奉獻丈量著聯華人的堅守。
在2020年初，李堅接到百聯集團要為上海疾控中心醫生們提供1250份慰問品配送任務，面對時間緊任務重，他帶領二十多名員工封箱、裝品、打包、運輸、收垃圾。為了能夠快一點、再快一點完成配送任務，他與團隊盡可能少喝水、少上廁所，吃飯也是用泡面快速應付。
在2022年的防疫保供中，李堅從3月下旬便住在辦公室，以倉板為床，以辦公室為家。因為無法照顧年邁的父母，他深感愧疚，但為了守護好居民們的“米袋子”“菜籃子”，他毅然決然選擇留在前線，并出色地完成了三林、北蔡及外高橋周邊地區居委的保供任務。面對疫情，他還帶領干部員工做好賣場基礎維護工作，用真心、細心和耐心服務好每一位消費者。由于他積極做好抗疫支援、消毒檢查、員工關懷等方面的突出表現，贏得了高橋鎮政府的表揚和居民們的一致好評。
引領團隊 破冰篤行
在經營銷售方面，李堅大膽創新。世紀聯華外高橋店作為一家社區型超市，他明白居民們的需求要擺在第一位。為了了解居民需求，他深入社區，每季度定期召開居民代表座談會，聽取居民對營銷、服務方面意見。在了解完之后，推出更有針對性的營銷活動，并利用實體店的社區優勢，以微信社群、進社區拉新等輔助手段，搭建與社區聯絡點，讓社區居民第一時間得到門店商品信息與服務信息，使得線上線下高度融合。在他和團隊的共同努力下，外高橋店2021年線上單量增長85%，線上銷售金額增長31.6%，新增注冊會員10595人。他注重提升服務質量，要求收銀員三唱服務，做好顧客的引導，成立黨團員志愿者服務隊，定期開展社區勞動、顧客座談會、315維權咨詢等共建活動。
勇挑重擔 重新出征
為了更好地提升工作效能、激發員工熱情，他以生鮮合伙人為契機，通過改變經營思維，激發員工活力，將生鮮經營承包方案對生鮮干部員工進行系統化培訓，并將每位員工工作實績和工作態度與自身利益掛鉤，從而從源頭調動了員工的主人翁精神，體現“企業家”思維和“生意人”思維，讓員工從“要我做”變成“我要做”，真正實現了個人和企業的雙贏。
此外，李堅明確生鮮定位，增加實體店生鮮體驗功能，同時針對生鮮員工進行專業實操培訓，通過蔬果分撿、肉類魚類分割等技能提升，用專業服務質量吸引更多的消費者。
在李堅的帶領及團隊的不懈努力下，外高橋店每年銷售和利潤實現雙增長。心中有光，履踐致遠。他用實際行動踐行聯華人的初心和使命，用開拓創新貢獻聯華人的智慧和力量。
（供稿：聯華股份 編輯：費凡）