線上線下同頻共振 多重活動(dòng)煥新銷售
4月30日至5月5日，百聯(lián)股份聯(lián)合旗下34家門店開展了百余場營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品銷售同比上升11.6%，較2019年上升39.7%；客流同比上升21.9%。成員企業(yè)通過多重促消費(fèi)活動(dòng)助推消費(fèi)升級，青浦奧萊實(shí)現(xiàn)銷售近1.8億元，第一八佰伴單店銷售近1.3億元，武漢奧萊同比猛增61%，第一百貨商業(yè)中心、百聯(lián)南方、中環(huán)、又一城等門店均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。運(yùn)動(dòng)、珠寶和女裝三大品類領(lǐng)跑，NIKE、Adidas、FILA、李寧、老廟、老鳳祥等近十個(gè)品牌銷售超千萬元，銷售超500萬元的“領(lǐng)跑”品牌達(dá)到三十多個(gè)；線上云店銷售也取得了突破5000萬、同比增長198%的優(yōu)異成績。活動(dòng)期間，會(huì)員新增達(dá)到去年8倍，會(huì)員消費(fèi)同比增長20%。
大牌輕奢重磅首發(fā) 新品潮品煥新形象
此次五五購物節(jié)，百聯(lián)股份攜手HUGO BOSS、MaxMara、BALLY、FURLA、Michael Kors等55+品牌，帶來首店亮相、新品首發(fā)、獨(dú)家專享活動(dòng)和超值優(yōu)惠，新品潮品集聚， 展現(xiàn)魔都時(shí)尚前沿。其中首店有sakura·sou、MLB、菲絲路汀、LE IDEAL等；青浦奧萊有MaxMara旗艦店首發(fā)，新店兩層樓面空間，匯聚了MaxMara集團(tuán)八大品牌；潮酷買手集合店the balancing更是吸引了不少來年輕人前來探店打卡，F(xiàn)ENG CHEN WANG與UGG打造了全新聯(lián)名限量發(fā)售；東方商廈旗艦店推出了Catier、IWC、Jaeger-LeCoultre、ZENITH等品牌臻品巡展；百聯(lián)TX淮海|年輕力中心推出的the36和eth0s“無常/Impermanence”特展，受到了喜愛國潮品牌年輕人的青睞；HUGO BOSS、FURLA、Lancome、SKII、周生生、FILA等數(shù)十家品牌提供百聯(lián)專享折扣，讓消費(fèi)者在百聯(lián)發(fā)現(xiàn)驚喜。
員工勞模店總齊上陣 五五直播煥新人氣
本次55大直播主要是以“直播間”作為城市窗口，把貨真價(jià)實(shí)的美好生活、把“上海購物”和“上海服務(wù)”帶給全國消費(fèi)者。4月30日，在譽(yù)為“中華商業(yè)第一街”的南京路，第一百貨商業(yè)中心專門落地了一個(gè)“透明直播間”。百聯(lián)股份聯(lián)結(jié)線上百聯(lián)云店平臺(tái)，和分布在上海10大商圈的24家門店，聯(lián)手開展“五天五十五小時(shí)直播”，連續(xù)6天、每天10小時(shí)的大“聯(lián)播”，匯聚了員工網(wǎng)紅主播、勞模、店總，以及品牌方代表，更有穎子、李強(qiáng)、王蕾等SMG知名主持人加持，本次55大直播，融合了直播、專柜直播和走播逛街的不同形式，更聯(lián)合廣播電臺(tái)玩轉(zhuǎn)電波直播，精準(zhǔn)觸達(dá)有車一族，覆蓋超千萬市民。到六月底，百聯(lián)股份共計(jì)劃舉辦200多場直播活動(dòng)，覆蓋150個(gè)品牌，讓全國消費(fèi)者云上體驗(yàn)?zāi)Ф紩r(shí)尚魅力。
強(qiáng)化管理支撐體系 數(shù)字化場景煥新生活
百聯(lián)股份深入打磨數(shù)字化能力，致力于將節(jié)日消費(fèi)勢能轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)能，延展企業(yè)煥新轉(zhuǎn)型的深度和廣度，最終讓消費(fèi)者樂享更佳的商品、服務(wù)和文化體驗(yàn)，節(jié)前以企業(yè)微信為載體，完成了40多家門店運(yùn)營人員及導(dǎo)購的培訓(xùn)工作，24個(gè)有效社群的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了社群用戶的爆發(fā)性增長；做深做廣美妝強(qiáng)勢品類，除了線下美妝全場八折起，還推出了i百聯(lián)專柜美妝會(huì)場下單八折，可再享滿500減25元活動(dòng)，助力美妝品牌業(yè)績同比提升18.1%。門店基于多元化營銷工具開展會(huì)員活動(dòng)、推行精準(zhǔn)營銷、數(shù)字化營銷，促進(jìn)了會(huì)員關(guān)鍵指標(biāo)的提升。百聯(lián)股份攜手多平臺(tái)跨界合作，與支付寶合作發(fā)放紅運(yùn)券，最高可達(dá)5500元，同時(shí)，率先在百聯(lián)曲陽購物中心的50家商戶與支付寶和微信合作，開通了百聯(lián)通積分授權(quán)。以往消費(fèi)者在服飾、餐飲等商戶消費(fèi)后，要攢到積分，必須憑小票到一樓服務(wù)臺(tái)人工排隊(duì)申請，現(xiàn)在，消費(fèi)者用支付寶或微信付款就能實(shí)現(xiàn)百聯(lián)通會(huì)員實(shí)時(shí)積分更新，利用“無感積分”核心技術(shù)，促進(jìn)百聯(lián)曲陽會(huì)員同步增長了30%；此外，與王者人生開啟王者榮耀“五五開黑節(jié)”、與高德打車合作派送高德打車補(bǔ)貼、推出與抖音、口碑、大眾點(diǎn)評合作的五五通吃券，更加貼近年輕人的消費(fèi)喜好，均取得了較好的引流效果。
營造滿意消費(fèi)環(huán)境 百聯(lián)服務(wù)煥新體驗(yàn)
購物節(jié)期間，百聯(lián)股份進(jìn)一步夯實(shí)線下實(shí)體門店七天無理由退貨保障，三十多家滬上門店本著以消費(fèi)者體驗(yàn)為先的初衷，執(zhí)行“先行負(fù)責(zé)制”的原則，主動(dòng)營造放心消費(fèi)環(huán)境；持續(xù)優(yōu)化離境退稅即買即退服務(wù)流程，第一八佰伴、第一百貨商業(yè)中心、青浦奧萊等14家門店，為外國游客和離境公民提供消費(fèi)便利；擦亮上海紅色文化金字招牌，第一百貨商業(yè)中心在建黨100周年之際，通過影像的魅力來講述豐富的百年上海歷史，立體還原上海芳華；為消費(fèi)者打造多元場景，百聯(lián)曲陽購物中心以SHOW生活為主題，開展咖啡品嘗教學(xué)沙龍、健康沙拉DIY、西班牙火腿品嘗表演、國風(fēng)團(tuán)扇體驗(yàn)等熱門活動(dòng)；為會(huì)員提供貼心、新穎的服務(wù)設(shè)施，奧特萊斯提供免提快遞、寵物推車，為高端會(huì)員提供專屬服務(wù)VIP專屬停車位、一對一專屬導(dǎo)購等。隨著“五五購物節(jié)”效應(yīng)放大，百聯(lián)股份將進(jìn)一步秉承“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”使命，聚焦文化力、產(chǎn)品力和平臺(tái)力的打造，做好創(chuàng)新轉(zhuǎn)型促消費(fèi)的“大文章”，助力上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。
（供稿：谷風(fēng)）