一、上海商業進入新時代
新時代標志為：經濟發展速度進入了中速增長時代，技術上進入了互聯網時代，經營上進入了高成本時代。宏觀經濟具體表現為：經濟結構轉型還未完成，出口環境好轉緩慢。行業內部具體表現為：成本上漲、消費走低、競爭加劇、電商沖擊加大。整個商業行業銷售業績下滑，利潤水平倒退到10年前，商業地產泡沫初現，關店風潮頻現......出現這些現象，除宏觀環境原因外，行業內部長期形成的商業模式痼疾是主因，如傳統商業的盈利模式：層層分銷、加價率高、店鋪同質化現象嚴重、零供矛盾多等弊端。據聯商網統計，2014年上半年主要零售企業(不含家居、電器)在國內共關閉了158家門店，遠超2013年全年35家的關店數。為適應新時代，上海商業的變革勢在必行，目前上海商業已開始進入新的轉型期，這個轉型期可能要持續3-5年，甚至更長時間。變革關鍵點在于怎樣用新的思維模式（包括互聯網思維，大數據等新技術的運用等）來改造傳統商業。
二、本輪變革的特征
1.上一輪上海商業的變革比較多的是商業業態的變革，經過那一輪變革，上海商業已經擁有了連鎖超市、大賣場、購物中心、商業綜合體等幾乎世界所有的商業業態。
如今的商業變革并非只是模式上的革新，而是由互聯網、移動互聯網、云計算、大數據技術推動的全方位零售革命。
2.上一輪變革主要是由行業內的力量推動的，而本輪變革更多的是跨界的力量推動，如阿里、百度、騰訊等電商都是從互聯網技術領域進入商業的。
3.本輪變革路徑也在發生變化，過去的變革一般都是遵循：技術變化生產方式變化——零售變化——消費者購買方式變化；本輪變革路徑為：技術變化——消費者購買方式變化——零售變化——生產方式變化。因此本輪變革按受影響的順序是，商業先于生產。上述變化的影響還在持續，具體表現為：
第一，新技術的運用在商業領域中越來越普及，網絡購物增長越來越快，物流發展迎來空前良機，體驗店越來越多，送貨上門越來越多。
第二，社區商業越來越發達。尤其是社區綜合商圈具備體驗特征的商業競爭能力越來越強。
第三，反城市化趨勢。中心城區人口外遷城郊，使中心商圈面臨更大壓力。
由于外部壓力與內部痼疾，目前上海商業行業確實面臨新的挑戰，行業內部也出現了悲觀論和恐懼論。但從世界各國特別是發達國家的情況來看，傳統實體店通過轉型，已重獲生機。如沃爾瑪2013年世界500強列第一位，一些歷史悠久的老牌百貨公司已轉危為安，重現昔日風采。另據英國零售咨詢公司Verdict預測，2014年全球百貨零售業將恢復增長，到2019年，銷售額增幅將達22%。
三、今后變革方向
行業轉型已迫在眉睫，不變只有等死，面臨困境和挑戰，上海商業正積極尋求轉型和突破。但怎么變是一個令人困惑的問題。變革方向應與世界零售業變革一致，我國消費者在購買行為及消費習慣上有一些特色，但并不影響商業的總體變革方向。
1．引入全渠道零售（omni channel retailing）概念。零售商通過多種渠道與顧客互動，包括網站、實體店、服務終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設備、游戲機、電視、網絡家電、上門服務等各類端口入口導入流量。
2.依靠大數據技術，做精準營銷。全渠道戰略下的營銷模式形式多樣，其中精準營銷可將消費者流量轉化為實實在在的消費，如精準電子優惠券、返利、真實簽到等。
3.引入各種新技術改造傳統商業。從收集消費者信息到精準的個性化營銷和廣告，一旦引入新技術，傳統商業還能做許多電商做不到的事情，如：指紋支付、互動式試衣間、智能購物車、智能手機掃描二維碼下單支付掃碼比價、虛擬購物車、門店取貨服務、送貨服務等。新技術和傳統零售業一旦完美結合，可以使傳統實體店變得和電商一樣瀟灑。
4.上海商業要依托技術轉型，主動拿回10多年來放棄的對商品的經營能力、對消費者需求的洞察能力、供應鏈對接整合能力等。利用互聯網、移動互聯網、IT技術應用等方式形成全渠道零售能力，做到比品牌商更懂消費者需求、更懂商品運營管理，從而反向推動與品牌商的供應鏈整合。
總體而言：首先，在未來上海商業發展中，實體店不會消亡，而是會形成現代百貨、大型連鎖超市、購物中心、網購四方爭霸的零售渠道格局。
其次，未來的商業行業將是一個混合狀態，是虛擬和現實混合的模式，可以預計未來上海商業發展變化最大的不是在線上而是在線下。如今年“雙11”就有更多的實體商家參戰，尋求共贏之道。
第三，能夠生存發展的一定是能做出正確定位和快速調整的企業。
(來源：《上海百貨》 作者：吳建國)